Retours et Garantie

Chez novakapitano.com nous croyons que la qualité prime dans une relation de confiance. En ce sens, nous nous employons à nous assurer de votre satisfaction.
Dans les rares cas où votre article a subi un défaut, ou que tout simplement le produit reçu ne vous convient pas, ou alors encore que vous souhaitez changer de modèle, chez novakapitano.com, nous serons heureux de vous aider à retourner votre achat, ce dans un délai de 30 jours. La condition étant que le ou les produits soient renvoyés dans leur état d’origine, emballage compris avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un parfait état de revente. Ils ne devront donc ne pas avoir été ni portés, ni lavés, ni abîmés.

Pour les retours ou échanges, nous vous prions de nous envoyer un email à l’adresse suivante : [email protected], en prenant soi de préciser votre numéro de commande et le ou les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous enverrons alors une étiquette de retour à imprimer et attacher à votre colis bien emballé que vous pourrez alors nous envoyer.
A compter de la date de réception de votre colis , vous disposez alors de 30 jours pour effectuer un retour (le cachet de La Poste faisant foi).
Du 1er au 15ème jour, le retour vous donnera droit à un échange, avoir ou remboursement (hors produits soldés), du 16ème au 30ème jour, il vous donnera droit à un échange ou un avoir.
Les frais de retour sont à la charge du Client.

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